:root {
  --fondo: #f4f5f7;
  --superficie: #ffffff;
  --borde: #e3e5ea;
  --texto: #14161b;
  --suave: #5c6270;
  --acento: #e8452c;          /* naranja Extreme Play */
  --acento-suave: #fde9e5;
  --ok: #1f8a4c;
  --ok-suave: #e3f4ea;
  --pausa: #a46a00;
  --pausa-suave: #fdf1d8;
  --humano: #2457c5;
  --humano-suave: #e4ecfb;
  --peligro: #b3261e;
  --radio: 10px;
  color-scheme: light dark;
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fondo: #0f1115; --superficie: #181b21; --borde: #2a2e37; --texto: #eceef2; --suave: #9aa1ae;
    --acento-suave: #3a1d17; --ok-suave: #143222; --pausa-suave: #3a2b0c; --humano-suave: #15254a;
  }
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { height: 100%; }
body {
  margin: 0; background: var(--fondo); color: var(--texto);
  font: 15px/1.45 system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
}
[hidden] { display: none !important; }
h1, h2 { margin: 0; }
button { font: inherit; cursor: pointer; }
input { font: inherit; }

/* ---------- botones y chips */
.btn {
  border: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); color: var(--texto);
  padding: 9px 14px; border-radius: 8px; font-weight: 600; white-space: nowrap;
}
.btn.chico { padding: 6px 10px; font-size: 14px; }
.btn.primario { background: var(--acento); border-color: var(--acento); color: #fff; }
.btn.peligro { background: var(--humano); border-color: var(--humano); color: #fff; }
.chip { display: inline-block; font-size: 12px; font-weight: 600; padding: 2px 8px; border-radius: 999px; white-space: nowrap; }
.chip.agente { background: var(--ok-suave); color: var(--ok); }
.chip.pausa { background: var(--pausa-suave); color: var(--pausa); }
.chip.humano { background: var(--humano-suave); color: var(--humano); }

/* ---------- login */
.login { min-height: 100%; display: grid; place-items: center; padding: 16px; }
.login-card {
  width: 100%; max-width: 360px; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 14px; padding: 28px 24px; display: grid; gap: 14px;
}
.login-card img { justify-self: center; }
.login-card h1 { text-align: center; font-size: 22px; }
.sub { margin: -10px 0 4px; text-align: center; color: var(--suave); }
.login-card label { display: grid; gap: 6px; font-size: 14px; color: var(--suave); }
.login-card input {
  padding: 11px 12px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px;
  background: var(--fondo); color: var(--texto);
}
.error { color: var(--peligro); margin: 0; min-height: 1.2em; font-size: 14px; }

/* ---------- estructura */
.app { height: 100%; display: flex; flex-direction: column; }
.barra {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 16px;
  padding-top: max(10px, env(safe-area-inset-top));
  background: var(--superficie); border-bottom: 1px solid var(--borde);
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-right: auto; }
.entorno { font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: .04em; padding: 2px 7px; border-radius: 6px; background: var(--pausa-suave); color: var(--pausa); }
.entorno.prod { background: var(--acento-suave); color: var(--acento); }
body.agente-off .barra { box-shadow: inset 0 -3px 0 var(--pausa); }

.interruptor { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 14px; font-weight: 600; cursor: pointer; }
.interruptor input { position: absolute; opacity: 0; width: 1px; height: 1px; }
.pista { width: 40px; height: 22px; border-radius: 999px; background: var(--borde); position: relative; transition: background .15s; }
.pista::after { content: ""; position: absolute; top: 3px; left: 3px; width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%; background: #fff; transition: transform .15s; }
.interruptor input:checked + .pista { background: var(--ok); }
.interruptor input:checked + .pista::after { transform: translateX(18px); }
.interruptor input:focus-visible + .pista { outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 2px; }

.cuerpo { flex: 1; display: grid; grid-template-columns: 340px 1fr; min-height: 0; }
.lista { border-right: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.lista-cab { padding: 14px 16px 10px; display: grid; gap: 10px; }
.lista-cab h2 { font-size: 16px; }
.lista-cab input { padding: 9px 12px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px; background: var(--fondo); color: var(--texto); }
#conversaciones { list-style: none; margin: 0; padding: 0 8px 12px; overflow-y: auto; }
.item {
  width: 100%; text-align: left; border: 0; background: none; color: inherit; border-radius: 8px;
  padding: 10px; display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 8px;
}
.item:hover { background: var(--fondo); }
.item.activo { background: var(--acento-suave); }
.item-nombre { font-weight: 600; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.item-hora { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.item-tel { font-size: 13px; color: var(--suave); }
.item .chip { justify-self: end; }
.vacio { color: var(--suave); padding: 16px; margin: 0; }
.vacio.grande { height: 100%; display: grid; place-items: center; }

.detalle { min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; }
#conv { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; height: 100%; }
.conv-cab {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
  padding: 12px 16px; background: var(--superficie); border-bottom: 1px solid var(--borde);
}
.conv-titulo { margin-right: auto; min-width: 0; }
.conv-titulo h2 { font-size: 17px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.tel { font-size: 13px; color: var(--suave); }
.volver { display: none; }
.aviso { margin: 0; padding: 8px 16px; background: var(--pausa-suave); color: var(--pausa); font-size: 14px; }

.mensajes { list-style: none; margin: 0; padding: 16px; flex: 1; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.msj { max-width: min(560px, 85%); padding: 8px 12px; border-radius: 12px; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); }
.msj p { margin: 2px 0; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.msj.cliente { align-self: flex-start; }
.msj.agente, .msj.humano { align-self: flex-end; }
.msj.agente { background: var(--acento-suave); border-color: transparent; }
.msj.humano { background: var(--humano-suave); border-color: transparent; }
.msj-autor { font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--suave); }
.msj-meta { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.err { color: var(--peligro); font-weight: 600; }
.nota { margin: 0; padding: 10px 16px; font-size: 13px; color: var(--suave); border-top: 1px solid var(--borde); background: var(--superficie); }

.toast {
  position: fixed; left: 50%; bottom: max(20px, env(safe-area-inset-bottom)); transform: translateX(-50%);
  background: var(--texto); color: var(--fondo); padding: 10px 16px; border-radius: 10px; font-size: 14px;
  max-width: calc(100% - 32px);
}
.toast.error { background: var(--peligro); color: #fff; }

/* ---------- celular */
@media (max-width: 760px) {
  .cuerpo { grid-template-columns: 1fr; }
  .detalle { display: none; }
  body.viendo-conv .lista { display: none; }
  body.viendo-conv .detalle { display: flex; }
  .volver { display: inline-block; }
  #agente-global-texto { display: none; }
  .conv-cab .btn:not(.volver) { width: 100%; }
}